为学习高校服务大厅的先进管理经验，进一步提升服务能力、服务学校双一流建设，6月17日至18日，北区办苏建茹主任率一站式服务大厅教务处、信息中心、北区办相关负责同志一行5人赴南京大学、东南大学开展调研交流活动。
6月17日，调研小组与南京大学校办、信息化建设管理服务中心与教务处的大厅负责人开展座谈。在座谈会中，南京大学校办李玮老师表达了对我校一行的欢迎并介绍了学校的基本情况、综合服务大厅的筹建经验以及运行现状。信息化建设管理服务中心与教务处的大厅负责人也与我校相关负责同志就自助终端建设、网上流程建设等方面交换了经验。
座谈会后调研小组参观了南京大学鼓楼校区的综合服务大厅，并对综合服务大厅的管理模式、印信使用方式及自助文印系统情况进行了了解。苏建茹主任表达了对南京大学的感谢，并表示在昌平校区以及服务大厅的运行方面，南京大学有很多好的经验可以学习、借鉴，同时也希望两所高校能在其他的领域加强交流、合作，不断推进高校育人工作。
6月18日，调研小组与东南大学校办副主任赵会泽、综合服务大厅厅长梅仂盈、信息中心业务科副科长朱力纬围绕服务大厅的运行模式、多校区办公、信息化建设等问题进行了座谈。
随后调研组详细参观了东南大学的综合服务大厅，重点对综合服务大厅的岗位管理模式与自助设备情况进行了了解。
通过此次调研，调研小组吸取了两所高校在多校区运行和综合服务大厅运行方面的许多宝贵经验，对促进我校昌平校区一站式服务大厅的高效运行具有积极意义。